Interview mit Alex S. Rusch

Alex S. Rusch ist Verleger des RUSCH VERLAGES und Mitinhaber mehrerer Firmen im Bereich Weiterbildung. Über 300 Stunden Programm hat er mit Hörbüchern produziert. So können Führungs- kräfte und Mitarbeiter ortsunabhängig im Auto oder mit einem Walkman etwas für ihre Motivation und Begeisterung tun. Brachliegende Zeiten werden genutzt. Das Erfolgsbewusstsein stärkt sich von Tag zu Tag.

Der erfolgreiche Verleger Alex S. Rusch hat folgende Gedanken zu meinen Stichworten entwickelt:

1. Welche Rolle spielt für Sie die Beziehung eines Menschen zu sich?
   
   Es ist sehr wichtig, dass Erfolgsmenschen bzw. angehende Erfolgs- menschen ein hohes Selbstwertgefühl haben. Ich nenne es sogar „Selbst-Liebe". Wenn ein Erfolgsmensch total begeistert von sich ist, sich geradezu selbst liebt, dann trägt dies stark zum Erfolg bei.
   
   
2. Welche Bedeutung hat die private Partnerschaft Ihrer Meinung nach für die beruflichen Erfolge eines Menschen?
   
   Eine glücklose Ehe kann eine Karriere stark bremsen. Wenn jedoch zuhause ein Ort der Freude ist, dann ist dies sehr stimulierend und erholend. Meine Devise ist: entweder eine glückliche Partnerschaft oder lieber auf die richtige Partnerin /den richtigen Partner warten.
   
   
3. Wie bauen Sie eine gute Beziehung zu Ihren Mitarbeitern auf?
   
   a) In meinen Firmen nennen sich alle beim Vornamen und duzen sich.
   
   b) Ich informiere die Mitarbeiter über alle wichtigen Aktivitäten, z.B. Marketing-Maßnahmen, Großbestellungen, Briefe von glücklichen Kunden usw.
   
   c) Wir haben Info-Wandtafeln, mittels welcher wichtige Informationen und Erfolgsberichte kommuniziert werden.
   
   d) Ich behandle meine Mitarbeiter mit Respekt und lobe sie für gute Leistungen.
   
   e) Zudem gebe ich meinen Mitarbeitern Erfolgstipps. Jeder, der für mich arbeitet, soll dadurch seinen eigenen Marktwert erhöhen können.
   
   
4. Was tun Sie und Ihre Mitarbeiter für erfolgreiche Kunden-Beziehungen?
   
   a) Am Telefon begrüßen wir die Anrufer mit: „Willkommen beim RUSCH VERLAG, meine Name ist (Vorname, Nachname), was kann ich für Sie tun?" Und es soll gern und viel gelächelt werden bei Telefongesprächen, weil das auch „gehört" wird.
   
   b) Jedem Paket liegt ein Scheiben bei, auf welchem steht: „Besten Dank für Ihre Bestellung" und ein paar Infos beigefügt sind.
   
   c) Unsere Werbemittel und Infoblätter sind alle übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet. Auch unsere Websites.
   
   d) Wir informieren unsere Kunden regelmäßig mittels Kundenbrie- fen und dem RUSCH-Internet-Brief über Neuigkeiten.
   
   
5. Wo sehen Sie die Herausforderungen für Gegenwart und Zukunft im Bereich Beziehungs-Management?
   
   Die neuen Technologien müssen richtig eingesetzt werden. Hinzu kommt auch die Tatsache, dass ein Teil der Bevölkerung 20 Stunden arbeiten wird und ein anderer Teil 70 Stunden pro Woche, je nach Motivation, Fähigkeiten und Lebensziel.
   
   
6. Wie werden Sie diese Herausforderungen/Chancen für sich persönlich und für Ihren Unternehmens-Erfolg nutzen?
   
   Wir müssen vor allem flexibel und offen sein. Dann sind wir den alt eingesessenen, starren Unternehmen immer einen Schritt voraus. Und wir müssen eben auch „Nein" sagen können. Es darf nicht passieren, dass wir 100 Internet-Newsletters pro Tag bekommen. Wir müssen uns auf die wichtigsten beschränken und uns auch überlegen, welche Bekannten und Freunde unsere private E-Mail-Adresse überhaupt bekommen.
   
   
7. Welches ist Ihr Lieblings-Zitat zum Thema „Beziehungs-Management?

Spielen Sie sich nie zum Erzieher Ihres Partners auf!
Partnerschaft ist keine Therapie!

Nikolaus B. Enkelmann